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- SEGUNDO ENCUENTRO - CARTAGENA 2003 aumentar su capacidad de respuesta a las crecientes demandas de justicia, imprimiendo eficiencia y eficacia a su labor, bajo el enfoque de la gestión integral de calidad, y del el trabajo en equipo, con un firme compromiso por la Administración de Justicia. Tiene como eje principal la "Oficina de Apoyo Judicial", que aglutina a los quince despachos judiciales de la localidad, logrando una sinergia que permite la integración de todos los jueces del municipio y unos servicios comunes a los usuarios (abogados, auxiliares de la justicia, partes, entre otros), para brindar un efectivo servicio a la comunidad. Este proyecto, en su condición de pionero, hizo ajustes en la estructura organizacional y cambios culturales. Parte de la administración conjunta de varios despachos judiciales que funcionan en un mismo municipio, y es un ejemplo de concertación de los sectores público y privado que se unen en la búsqueda de soluciones para la justicia local, regional y nacional, lo cual se espera que contribuya al desarrollo del país. Hoy, después de más de diez años de labores, se puede decir que es un proceso, lo que sin lugar a dudas patentiza un modelo de despacito judicial. Para lograr la implementación del modelo de gestión integral administrativo en mención, se trabajó a partir de un esquema de mejoramiento continuo y avance cultural hacia la efectividad, asignando responsabilidades a equipos de trabajo, conformados de tal manera que permitía, a unos el manejo del nivel estratégico del modelo (visión, misión, estrategias, objetivos), y a otros, el nivel táctico del día a día, con el fin de alcanzar así una acción sistémica para el adecuado desempeño de la gestión judicial en el marco de la gerencia pública que parte de un Juez con compromiso y conciencia social. La metodología del modelo se basa en el "aprender haciendo", "capacitación continuada" y el "trabajo en equipo". Sumado a lo anterior se presenta una práctica en los servidores judiciales allí comprometidos, encaminada a realizar evaluaciones del trabajo y de las diversas actividades, con el fin de controlar los procesos y procedimientos e imprimirle los ajustes que llevan a un mejoramiento continuo. El Consejo Superior de la Judicatura a partir de 1999, actualizó la tecnología, puso en funcionamiento un nuevo software de gestión judicial, brindó capacitación y puso en funcionamiento el Centro de Servicios Administrativos, agregando valor a la Oficina de Apoyo Judicial que venía funcionando. En el desarrollo de este proceso de modernización de la justicia en ltagüí se tiene soporte estadístico y se realizan evaluaciones de las diferentes actividades administrativas. Lo anterior, al igual que toda la parte conceptual que da soporte al mismo, se encuentra plasmada en documentos escritos tales como módulos, manuales, reglamento interno, carta corporativa, entre otros, que constituyen la base documental y de consulta. El acontecer diario, muestra el desconocimiento de los derechos y las obligaciones legales por parte de la sociedad. Si a lo anterior se suma la complejidad y diversidad de normas jurídicas que giran en torno a estos, la ignorancia de las personas frente a la ley, la pérdida de confianza en la Administración de Justicia, la poca de credibilidad en los jueces y su carencia de liderazgo para mostrar a la comunidad la importancia y seriedad de su labor, sin despojarse de su autonomía e independencia, puede llegar a concluirse que no existe para el ciudadano corriente un adecuado acceso a la Administración de Justicia. Igual situación se presente frente a los derechos de las mujeres. 41