Memoria 2020 Tomo 2

Las promociones son estrategias de mercadeo que emplean los anunciantes encaminados a motivar a los consumidores en su compra y contemplan las posibilidades de ofrecer contenidos adicionales o preciosmenores a los habituales para un producto determinado. También debe considerarse como promoción, entre otros descritos por la norma, la utilización de planes de fidelización, mediante los cuales el productor y/o proveedor busca que los consumidores sean leales a sus productos o servicios, entre los cuales el más conocido es la acumulación de puntos. […] Es decir, estando permitido para el empresario (productor y/o proveedor) realizar estrategias de mercadeo tales como los programas de fidelización, de la forma que considere más adecuada a sus intereses, es posible que este pueda restringir el acceso a sus empleados (consumidores) a dicho incentivo, informando de forma clara, veraz, suficiente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea los requisitos para acceder a la promoción, pues el incumplimiento de este precepto, hará responsables a proveedores y/o productores por la vulneración de las normas de protección al consumidor 258 . (Subraya la Sala). En este sentido, el artículo 5º de la Ley 1480 de 2011 determina como una forma de promoción el ofrecimiento de bienes o servicios 59 , a través de la acumulación de puntos: Definiciones. Para los efectos de la presente ley, se entiende por: 10. Promociones y ofertas: Ofrecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor. Se tendrá también por promoción, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentación habitual, en forma gratuita o a precio reducido, así como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como rifas, 258 SIC. Concepto. Radicación: 16- 397176 -00001-0000. Véase igualmente: SIC. Concepto. Radicación: 18- 206583 -00001-0000. 259 «Definiciones. Para los efectos de la presente ley, se entiende por: […] Producto: Todo bien o servicio». Ley 1480, artículo 5º. 199 Memoria 2020 · Consejo de Estado · Tomo II