Memoria 2020 Tomo 2

Radicado PQRD Fecha de Radicación Usuario Identificación Usuario Motivos del presunto incumplimiento/ Irregularidad 20195605668102 30/07/2019 Anónimo No reporta Usuario enuncia ser cliente frecuente de Expreso Boliva- riano S.A y estar inscrito en el programa de fidelización Viajero Expreso. Enuncia que ingresó el día 30/07/2019 a la página para canjear sus puntos pero se presentaron errores con la plataforma. Motivado en lo anterior, se comunicó con asesores de Expreso Bolivariano S.A. para preguntar sobre tal situación a lo cual se le respondió que era debido a actualizaciones en la plataforma que se han extendido por un término cercado a los 3 meses. 197 Memoria 2020 · Consejo de Estado · Tomo II