Sentencias y Conversatorios de Género 2022

85 incertidumbres. El modelo de confianza ayudó aSue a identificar qué debía hacer para cambiar la situación y crear un clima posterior de confianza. Sue y yo nos dimos cuenta, por ejemplo, de que no era mucho lo que podíamos hacer para elevar la tolerancia al riesgo de Joe. Cauteloso por naturaleza, está genuinamente –y con bastante razón– asustado de perder su empleo. Animé a Sue para que demostrara una mayor preocupación benévola: tuvo una conversación franca con Joe y le dio tiempo para seguir un proceso de autodescubrimiento con la ayuda de un consultor externo. Después de ese proceso, Joe solicitó una transferencia. También aconsejé a Sue trabajar con su jefe y obtener aprobación para algunas de las alternativas, así aumentaría su capacidad y predictibilidad a los ojos de Joe. Además, se comunicaba con Jemas frecuente y abiertamente, sobre sus opciones en la organización, y mostró sincera empatía acerca de cómo la incertidumbre sobre su carrera les afectaría a él y a su esposa, exhibiendo mayor preocupación benévola. Finalmente, Joe fue trasladado a una posición más adecuada. No dudó en compartir sus sentimientos positivos acerca del proceso con sus antiguos colegas, que seguían reportando a Sue. Como resultado, esas personas fueron más proclives a depositar su fe en ella, y la confianza aumentó en el departamento aun cuando atravesaba por un cambio importante. La confianza quebrada puede repararse con el tiempo si los líderes adoptan continuamente las conductas correctas. El recuadro «Maneras prácticas de gestionar la confianza» identifica algunas conductas que son particularmente eficaces. La confianza es una medida de la calidad de una relación, entre dos personas, entre grupos de personas, o entre una persona y una organización. La turbulencia de tercerizaciones, fusiones, reestructuraciones y modelos de negocios cambiantes genera un caldo de cultivo para la desconfianza. Liderar en un ambiente así requiere actuar de manera que se proporcionen razones claras para tomar la decisión de confiar. Ya no hay vuelta atrás, a los días en que las organizaciones esperaban –y recibían– lealtad incondicional de sus empleados. Pero usando este modelo, usted podría ser capaz de crear una base más dinámica y sostenible para relaciones productivas.