Sentencias y Conversatorios de Género 2022

81 está en juego, menos probable es que las personas confíen. Cuando la respuesta a la pregunta «¿qué es lo peor que podría suceder?» no es tan amedrentadora, es más fácil confiar. Actualmente atravesamos una crisis de confianza en parte porque prácticamente ningún trabajo está realmente asegurado, mientras que hace tan sólo una generación, la mayoría de las personas podía contar con permanecer en una misma empresa a lo largo de sus carreras. Cantidad de semejanzas. En el fondo seguimos siendo bastantes tribales, lo que explica por qué las personas tienden a confiar más fácilmente en aquellos que parecen sus similares. Las semejanzas pueden incluir valores comunes (tales como una fuerte ética de trabajo) pertenencia a un grupo definido (el departamento de fabricación, una iglesia local o incluso un género) y rasgos compartidos de personalidad (extraversión, por ejemplo, o ambición). Al decidir cuánto confiaren alguien, las personas a menudo comienzan tomando nota de sus semejanzas y diferencias. Esto explica en parte por qué las empresas con una fuerte cultura unificadora disfrutan de niveles más altos de confianza –especialmente si sus valores culturales incluyen la sinceridad, la integridad y el proceso justo– que las empresas sin ella. Un buen ejemplo de esto es Quik Trip, una cadena de tiendas de conveniencia con más de 7000 empleados, que ha sido nombrada, durante los últimos cuatro años en Fortune, como una de las cien mejores empresas para trabajar. Uno de los valores centrales de la empresa es hacer lo correcto, para el empleado y para el cliente. Este significativo y relevante valor compartido sirve como base para una cultura de confianza excepcionalmente fuerte. Alineación de intereses. Antes de que una persona deposite su confianza en otra, considera la pregunta: «¿Cuán probable es que esta persona sirva a mis intereses?». Cuando los intereses de las personas están totalmente alineados, la confianza es una respuesta razonable. Por ejemplo, debido a que tanto el paciente como el cirujano se benefician de una operación exitosa, el paciente no necesita cuestionar los motivos del cirujano. Un líder poco sofisticado supondrá que todos en la organización tienen los mismos intereses. Pero, en realidad las personas tienen intereses comunes e intereses únicos. Un buen líder transformará los factores cruciales para el éxito de la empresa en intereses comunes que sean claros y de orden superior.