Sentencias y Conversatorios de Género 2022

78 La decisión de confiar Aproximadamente, la mitad de todos los ejecutivos no confía en sus líderes. Eso fue lo que descubrí cuando encuesté recientemente a 450 ejecutivos de treinta empresas alrededor del mundo. Una encuesta realizada en 2002 por Golfin-Harrisen Estados Unidos, arrojó resultados similarmente sombríos: 69% de los encuestados estuvo de acuerdo con la afirmación: «Simplemente, ya no sé en quién confiar». Ese mismo año University of Chicago encuestó a 800 estadounidenses y descubrió que cuatro de cada cinco tenían «sólo algo “o «casi nada» de confianza en las personas que dirigían grandes corporaciones. Es cierto, confiar en los líderes corporativos en abstracto es distinto a confiar en el propio presidente, y algunas empresas y ejecutivos son casi universalmente considerados dignos de confianza; pero la tendencia general es preocupante. Es preocupante porque un ambiente de desconfianza conduce a problemas costosos y, en ocasiones, terminales. No necesitamos recordar la reciente ola de escándalos que destruyeron la fe del público en los líderes corporativos. Y aunque usted nunca verá un estado financiero con una línea titulada «desconfianza», el fiasco WorldCom subraya justamente cuán costosa puede llegar a ser la confianza quebrada. Cuando imparto seminarios ejecutivos sobre confianza, les pido a los participantes que describan cómo se siente un ambiente de trabajo quesecaracterizaporbajosniveles de confianza. Las respuestas más frecuentes incluyen «estresante», «amenazador», «divisivo», «improductivo» y «tenso». Cuando les pregunto cómo se siente un ambiente de trabajo con alta confianza, los participantes dicen con mayor frecuencia «divertido», «unido», «motivador», «productivo» y «confortable». Claramente, las empresas que fomentan una cultura de confianza tendrán una ventaja competitiva en la batalla por el talento: ¿Quién elegiría permanecer en una atmósfera estresante y divisiva si le ofrecen sumarse a una productiva y apoyadora? Resulta crucial, entonces, que los ejecutivos desarrollen una mejor comprensión de la confianza y de cómo gestionarla. Yo defino confianza como la dependencia segura de alguien cuando se está en una posición de vulnerabilidad. Dado el actual ritmo de cambio en las organizaciones- fusiones, reestructuraciones, nuevos modelos de negocios, globalización-no es ninguna sorpresa que la confianza sea