Sentencias y Conversatorios de Género 2022

72 de acuerdo con lo que su jefe espera de ellos. Con gran influencia los colaboradores parecen hacer lo que creen que se espera que ellos hagan. Un experimento bien documentado fue el que se llevó a cabo en una compañía de seguros donde el presidente decidió agrupar a sus vendedores estrellas en una unidad a cargo del mejor gerente con el fin de estimular su desempeño y de lograr de ellos todavía mejores resultados. Agrupó igualmente a sus vendedores promedio con un gerente promedio, y a los que quedaban con un gerente menos capaz. Al poco tiempo, la gente comenzó a referirse al grupo selecto como el grupo estrella, distinguido por un gran espíritu de grupo y por una unidad a toda prueba. Su productividad creció por encima de todas las expectativas. La productividad de los empleados del grupo inferior, a quienes no se daba el menor chance de alcanzar metas aceptables de ventas, declinó por debajo de sus ya bajos promedios y sus miembros mostraron síntomas de agotamiento y desgaste. La sorpresa la constituyó el grupo de la mitad, el promedio. Su gerente no quiso aceptar que se la considerara y tratara como inferior al del primer grupo, y supo además transmitir a sus colaboradores el mensaje de que ella los consideraba tan buenos como los del grupo estrella, tan solo un poco faltos de experiencia. Los resultados de este grupo fueron también espectaculares, aunque sin llegar a igualar a los del primero. Este gerente no El fundamento de las teorías del profesor Livingston es que las expectativas de un gerente son la base del desempeño y desarrollo de sus colaboradores.