Manual de Calidad SIGCMA

8.2. 1 Satisfacción del Cliente ..................................................... 73 8.2.2 Auditoria Interna .............................................................73 8.2. 3 Seguimiento y Medición de los Procesos .................................. 73 8.2.4 Seguimiento y Medición del Producto ..................................... 74 8.2. 5 Seguimiento y medición de las variables ambientales ................. 76 8.2.6 Evaluación del cumplimiento legal ........................................ 77 8. 3 CONTROL DEL PRODUCTO O SERVICIO NO CONFORME ........................ 77 , 8.4 ANALISIS DE DATOS..................................................................77 8. 5 MEJORA.............................................................................. 77 8.5. 1Mejora Continua ..............................................................77 8. 5. 2 Acción correctiva y acción preventiva .................................... 78 8.5.3. Estimulas y Distinciones .................................................... 78 Anexo 1. ACUERDO PSAA14-10161 DE 2014 ............................................. 79 Anexo 2. SEDES IMPLEMENTADAS CON EL SIGCMA ...................................... 95 Anexo 3. COMPARATIVO CON OTROS SISTEMAS DEL SECTOR PÚBLICO............... 99 Anexo 4. COMPARATIVO NORMATIVO (NORMAS DE GESTIÓN Y CONTROL) ........ 101 Anexo 5. DECÁLOGO IBEROAMERICANO PARA UNA JUSTICIA DE CALIDAD ......... 107 Anexo 6. DECLARACIÓN DE BUENOS AIRES XVI CUMBRE JUDICIAL 1 BEROAMERICANA 25, 26 Y 27 DE ABRIL DE 2012 ..................................... 111 Anexo 7. TÉRMINOS Y DEFINICIONES ................................................... 119 6