Manual de Calidad SIGCMA

- Relatorías - Teleconferencias - Pagina web - Enlaces en la web "Línea Transparente" - Chat - Foro - Revistas y publicaciones especializadas - Rendición de cuentas a través de informe presentado al Congreso de la República - Videoteca de la Rama Judicial Para la atención de las quejas y reclamos, la entidad cuenta con el "Procedimiento para la atención de sugerencia, quejas y reclamos", el cual hace parte del Proceso de Comunicación Institucional. Adicionalmente, el Proceso de Asistencia Legal es el responsable de las comunicaciones con los ciudadanos o quien corresponda para atender los Procesos Judiciales en los cuales sea parte la Nación - Rama Judicial. 7.3 DISEÑO Y DESARROLLO La determinación de las etapas del diseño y desarrollo, las entradas, resultados, revisión, verificación y validación del mismo se encuentran definidos para los procesos de Planeación Estratégica, Modernización de la Gestión Judicial, Gestión de la Formación Judicial y Mejoramiento de la Infraestructura fisica, mediante los documentos asociados a estos procesos como son: el "Procedimiento para la formu[ación y seguimiento de planes y programas", el " Procedimiento para diseñar y desarrollar estudios e investigaciones sociojuridicas", el "Procedimiento para diseñar y construir currículos, módulos y materiales de formación judicial" y el "Procedimiento de Elaboración Diseño Arquitectónicos", respectivamente, los cuales planifican las etapas del diseño e incluyen las actividades de identificación de necesidades e información requerida, revisión en la elaboración del diseño, verificación de los resultados del diseño y validación del impacto y control de cambios. La recolección y análisis de la información para la validación del impacto del plan sectorial y los proyectos para la gestión judicial se realizan mediante el Proceso de Gestión de Información Estadistica. 64