Manual de Calidad SIGCMA

Tabla de contenido PRESENTACIÓN ................................................................................ 7 1. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO .................................................... 13 1.1 GENERALIDADES ..................................................................... 15 1.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................. 16 1. 3 ENFOQUE POR PROCESO .......................................................... 19 1.4 MISIÓN, VISIÓN Y VALORES INSTITUCIONALES ................................. 20 1.4.1 Misión de la Administración de Justicia ................................... 20 1.4. 2 Visión de la Administración de Justicia ................................... 21 1.4.3 Principios y Valores........................................................... 21 1.5 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DEL SIGCMA . .. . . . . .. . . . .. . . .. . . . .. .. . . .. . . 21 1. 5. 1 Misión del SIGCMA ........................................................... 22 1.5. 2 Visión del SIGCMA ............................................................ 22 1.6 APLICACIÓN DEL SIGCMA .......................................................... 22 1.6.1 Alcance......................................................................... 22 1.6.2 Exclusiones ........................................................................ 25 1.6.3 Implementación y seguimiento............................................. 25 2. REFERENCIA NORMATIVA ................................................................ 27 2.1 NORMAS GENERALES SOBRE EL SIGCMA.......................................... 29 2.2 NORMAS ESPECÍFICAS DEL SIGCMA............................................... 30 3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES ............................................................ 31 3. Términos y Definiciones ............................................................ 33 4. SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE ................................................................. 35 4. Sistema Integrado de Gestión y Control de la Calidad y el Medio Ambiente . . . .. . .. .. . . .. .. . . . .. . . . . .. . . .. . . . .. . . .. .. . . . .. . . .. . . . .. . . .. .. . . . . .. . . . .. . . .. 37 4.1 REQUISITOS GENERALES............................................................ 37 4.2 GESTIÓN DOCUMENTAL............................................................. 40 3