Manual de Calidad SIGCMA

Acción preventiva ANEXO 7 TÉRMINOS Y DEFINICIONES Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable. Actores institucionales Servidores judiciales que reciben el mensaje corporativo. Actuar Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos. Adenda Documento por medio del cual se introducen modificaciones al Pliego de Condiciones definitivo de un proceso de contratación. Adquisición Mecanismo mediante el cual la biblioteca realiza la selección, evaluación y propuesta para obtener material documental ya sea por compra, canje o donación, sin interesar el soporte en que se encuentre. Adquisición de bienes y servicios Cualquier modalidad de contratación, convenio, concesión o provisión de bienes y/o servicios, inherente al cumplimiento de la misión de la entidad. Alcance auditoría Extensión y limites de una auditoria. El alcance incluye típicamente una descripción de los emplazamientos físicos, unidades organizativas, actividades y procesos, asi como el periodo de tiempo cubierto. Alta dirección Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una entidad. Ambiente de trabajo Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo. Incluyen factores físicos, sociales, psicológicos y medioambientales (tales como la temperatura, esquemas de reconocimiento, ergonomía y composición atmosférica). Análisis del proceso Método para identificar la relación entre las causas principales y sus efectos. Puede usarse para identificar la causa fundamental de un problema, determinar las metas o valores óptimos para obtener los mejores resultados, reducir la dispersión. 120